让公共卫生间成“城市一景”

  专设的第三卫生间内，儿童坐便器、婴儿座椅、化妆台、无障碍设施、折叠式板床一应俱全；上厕所不用再尴尬地一间间找厕位，通过智能引导设施就能准确找到空余厕位；站在设定区域内数秒钟，设备能通过人脸识别，提供厕纸；臭气检测、新风系统、跟踪式保洁等新手段统统派上用场……越来越多人性化、智能化的公共卫生间在身边建起，让市民和游客在外如厕变成一种便利、舒心的体验。

  这种改变，源于一场“厕所革命”。

  2016年，苏州在全省率先推进“厕所革命”；2018年，全面实施三年升级改造、高标建设千座公共卫生间的任务。这件与百姓息息相关的“关键小事”连续三年被列入苏州市政府实事项目。

  作为全国“厕所革命创新城市”“全国厕所革命先进城市”，这四年间，苏州新增了1596座设施完善的公共卫生间，累计投入经费约5.6亿元，走出了一条“精细化+智慧化”建设管理的特色路径。

  高标建设

  让公厕既有颜值又具“内在美”

  因为处于热门景点，姑苏区古胥门旁的一座环保公共卫生间“访客”络绎不绝。远远看去，这座在设计中融入了苏式传统元素的公共卫生间同样像是一景。往里走不仅环境洁净明亮、没有异味，第三卫生间、哺乳化妆间等贴心设施也一应俱全。苏州共有9座全国“最美公厕”，它便是其中之一。

  记者从苏州市环卫处了解到，如今在苏州，设有成人坐便器、落地式小便斗、儿童坐便器、儿童座椅、婴儿护理台、成人及儿童洗手台盆等的“第三卫生间”，已成为所有3A 级公共卫生间的“标配”。除了增设“第三卫生间”方便有特殊需求者如厕、增加女性厕位缓解排队状况外，不少公共卫生间还充分运用负压新风除臭、3D打印、雨水回收、装配式工艺等新材料、新技术；一些公共卫生间增设了自动售纸机、免费WiFi、手机充电站、免费雨伞、自动擦鞋器、红十字急救包、直饮水设备等人性化设施，进一步拓展了公共卫生间的服务功能。

  越来越多公共卫生间成为了“颜值高、设施齐、功能多”的街头一景。苏州市环境卫生管理处处长姚凤根介绍，提升如厕环境，提高公厕建设标准依旧是未来“厕所革命”的主要方向。市城管局正联合市文广旅局制定《苏州市公共卫生间建设管理规范》，为全市公共卫生间的高标准建设和管理提供技术支撑。今年，该规范已通过苏州市地方标准立项审查，被确定为2019年苏州市地方标准项目，预计将于明年正式发布。

  智慧引领

  “云平台”实现快速找动态管

  从前，老百姓会这样调侃：“找公厕，最简单的办法就是闻味道，闻到臭味了，厕所也就不远了。”但现在，这一招不管用了，因为在苏州新建、改建的公共卫生间里，很难再闻到那样的味道了。解决异味困扰，除了将原本用在大型工厂的负压式新风技术引入苏州的公共卫生间建设以外，还有信息化技术“加持”。

  位于观前地区的承德里公共卫生间，是姑苏区商贸区第一座智能化公共卫生间。内部设有动态管理电子系统，可以实现从臭味检测、卫生状况远程监控，到人流量监控、厕位使用状态监测等一系列功能。以除臭为例，通过对系统动态信息的远程监控，管理人员可及时提醒保洁员清洁厕位。又比如厕位传感功能，可以控制每个厕位亮“红绿灯”来提示里面是否有人在用，动态使用情况也在公厕大厅显示屏上同步显示，避免了使用者挨个推门找厕位的尴尬。

  目前，全市已试点建立了多座这样的智能化公共卫生间。今后，每一处智能化公共卫生间管理系统捕捉到的动态信息，都将及时投射到环卫部门的管理终端，连成一张“智慧管理之网”。

  市环卫处综合管理科副科长黄嵘介绍，今年，苏州开展了市区环卫大数据平台的建立和功能优化工作，这是即将上线的苏州市“城市公厕云平台”的重要组成部分。全市范围内的公共卫生间信息数据汇集到苏州市厕所基础数据库，每个厕所的地理位置、外观照片、面积、厕位数、设施设备情况和保洁情况等一览无余。动态监控系统实时上传的公共卫生间使用数据，也将由市、区两级环卫部门梳理分析形成大数据，为现有公共卫生间功能的调整更新以及周边公共卫生间的升级改造，提供科学参考依据。

  与此同时，为了帮助如厕者快速找公厕，市城管部门开发了“智慧环卫”App，实现“地图导航如厕-用户意见评价-管理信息反馈-服务质量提升”全过程在线；在“无线苏州”“苏州微城管”公众号、微信钱包城市服务内也新增了“找公厕”功能模块。同时与“高德地图”等合作，将苏州公共卫生间以及“联盟开放厕所”信息对接导入，让市民可以“一键找公厕”“一键评公厕”。评价内容传送至平台，管理单位能第一时间获悉不足之处，及时整改问题。这一功能也将整合进“城市公厕云平台”中。

  多元供给

  建“厕所开放联盟”补齐短板

  注重细节和更加人性化的如厕体验，提供更加优质和智能的管理服务，让更多人“方便”起来更方便，一直是苏州推进“厕所革命”探索的思路和宗旨。经过多年努力，我市初步形成了“政府主导、环卫搭台、市场参与”的多元供给体系。建立“厕所开放联盟”就是其中一项重要内容。

  据了解，目前全市共有公厕2333座，虽然大部分地区都能够满足市民的如厕需求，但还是有些区域特别是新开发地区公共卫生间建设速度跟不上。针对这些地区的实际情况，市厕所革命领导小组在2017年建立了“厕所开放联盟”，引导符合条件的机关、企事业单位、商户、酒店、宾馆等积极加入“厕所开放联盟”，面向市民免费开放单位内部厕所，以解决部分区域缺厕所但又没地方建厕所的困难。

  截至目前，全市加入到“厕所开放联盟”中的单位已有673个，这些开放联盟单位的厕所在周边路段统一安装了引导牌，相关信息也一并纳入公厕电子地图的手机应用中，方便市民查找。多措并举补齐影响群众生活品质的短板，苏州努力将“厕所革命”打造成实实在在的民心工程。（摘自：苏州日报，记者：肖辛，本站编辑：咨询中心赵询）

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