亲子游爱你真的不容易

亲子游爱你真的不容易

  时值“六一”,带孩子出行游玩又提上了家庭的重要议程。在寓教于乐的家长期望下,近年来亲子游的市场增长率、用户覆盖率得到了迅速的提升,以家庭为单位的旅游消费一时间成为了市场的主流。但是在市场规模不断扩大的同时,亲子游的品质究竟如何?昨日(5月31日)记者进行了调查采访。

  500亿元市场规模,诉说亲子游火爆

  距离“六一”还有十多天时,佳佳的爸妈就为孩子报名了菱湖湾皮划艇露营活动,一来可以学习体验时尚的皮划艇运动,二来可以参加篝火晚会、搭帐篷宿营,同时还能享受到太湖的美味,佳佳的爸妈对这趟行程充满了期待。

  这条线路的设计者,苏州畅行研学高级策划师南哥告诉记者,这条线路以塑造和谐的亲子关系为宗旨,充分协调了“玩点”“安全性”“旅行强度”等要素,因而5月下旬一推出来,就立刻被预订一空。

  苏州乐园营销副总监居颖玉告诉记者,“六一”期间,他们推出了“亲子玩水首选四季悦水游村”的活动,夏威夷风情造浪池、惊险刺激的巨兽碗滑道都深受亲子家庭的喜爱,同时为了丰富活动内容,他们还新增了海洋系列的主题活动,并开启异域风情美食节,给游客带来嬉水之外的综合娱乐体验,这些活动都受到了亲子家庭的追捧。

  除了可供亲子游玩的景区、主题乐园外,一些室内的大型游乐场也成为亲子家庭出行的重要目的地。莫莉幻想苏州地区营业部负责人张怀庆告诉记者,每年“六一”,他们游乐场都会迎来客流的高峰期,去年他们7家门店一天的接待量达到了近万组家庭。

  根据携程向记者提供的资料显示,2016年,全国在线亲子游的市场规模达到207.9亿元,增速超过80%,预计2018年将近500亿元市场规模。而根据携程的一项调研显示,96%的受访者都有亲子出游的意愿,65.2%的受访者表示每年会带孩子出行2次,28%的受访者将安排3至4次亲子行程。面对亲子游这个蓝海,国内旅游企业纷纷盯上了这块大蛋糕,推出了种类繁多的亲子游产品。

  苏州市旅游局市场促进处副处长胡才明表示,亲子游因市场份额大、利润高、回头客多等优点深受业界喜爱,因而竞争也越来越激烈,“2017年,苏州亲子游市场占苏州国内市场总份额的24%,以亲子游为基础的家庭游已经占据了市场份额的七至八成”。

  去伪存真,“亲子游”并非只是一个标签

  尽管亲子游市场规模大,消费人群广,但是亲子元素的占比问题、亲子游产品的同质化问题、游住行中的亲情氛围等问题都饱受体验者的吐槽,成为现有产品面临的难题。

  上周日,家住园区的何女士通过在线旅游平台搜索“亲子产品”,找到了家门口的一家3D体验馆,看了介绍,她认为很适合孩子游玩,于是便毫不犹豫地下了单。然而到了现场,何女士却大失所望,“那里只有一些供游人拍照的墙壁,并没有介绍中提到的高科技元素,很多画面并不适合孩子,因此我觉得将其贴上‘亲子产品’的标签非常不负责任”。

  北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋表示,这样的现象并非个例。“一些旅游机构把凡是有涉及适合孩子游玩的常规线路,都贴上“亲子游”的标签,并未针对亲子群体进行产品设计与服务创新,价格却高出许多。还有很多产品不见亲子项目,只以观光为主,缺乏亲子特色。”

  针对亲子游产品同质化的问题,张怀庆告诉记者,他们一直在寻求适合亲子游玩的差异化发展模式。“由于游具设备模仿性较强,我们在做好硬件设施的同时,主要从软件服务上做好差异化竞争。比如我们品牌的卡通人物‘拉啦’和‘依欧’会和小朋友们一起游戏互动,还会进行益智表演。此外在我们的亲子园,还融入了职业体验、模拟建设工地、角色扮演、集体活动等要素,注重于提升小朋友社会活动能力和身体体能,通过这些差异化服务,达到寓教于乐的效果。”

  苏州科技大学副教授、苏州国家旅游标准研究与推广示范中心主任邢夫敏告诉记者,亲子游市场的细分化趋势逐渐加强,因而从旅游供给侧结构来看,供给方的市场定位还有待进一步明确,同时相关的公共配套设施、管理理念、细节服务也有待进一步完善。“比如‘第三卫生间’、母婴室的普及程度等问题,往往彰显着人性关怀,这些细节的完善,能有效地增强旅游体验感。”此外,邢夫敏也表示,“旅有所获”是家长越来越看重的方面,因此,“旅游+文化”开发亲子产品,“旅游+教育”拓展研学市场,一定是未来亲子游的大趋势。

  多方发力,深耕苏州亲子游未来

  胡才明告诉记者,从国内旅游龙头企业广州长隆动物园、长隆珠海海洋公园就可以窥探亲子游市场的规模,去年,这两家主题公园的客流量超过1300万人次,因此,市场的发展让我们不得不重视亲子家庭的出行需求。但是目前,国家并没有出台专门针对亲子游的产品标准,更多的是旅游企业依靠自身对亲子游的定位来制定服务标准,这造成了亲子游产品的良莠不齐。

  “苏州亲子游系列产品开发得比较成熟的企业有苏州乐园的糖果乐园、新城花园酒店、费尔蒙酒店等,其他的企业可以在产品的丰富度上做一些文章,比如可以因地制宜地推出‘酒店+景点’的组合,或者在小动物饲养、花卉植物种植、水果野菜采摘、小朋友房间布置、动漫电影与游戏配置等方面嵌入一些亲子元素,都会带来意想不到的收获。”胡才明表示。

  此外,胡才明建议,亲子游市场可以按照人群实行细分化发展,不同年龄段的人群对旅游产品的喜爱点不同,婴儿至15岁左右的人群喜爱想象力丰富的旅游产品,15岁至35岁左右的人群,喜欢刺激的旅游产品,而40岁以上的人喜欢休闲美食等高端产品,线路设置者可以根据家长与孩子年龄段的差异化需求,做出定制化的调整。

  同时,培育和引进最有发展力的旅游产品,打造典型的文化IP是苏州亲子游市场未来发展的重点之一。胡才明告诉记者,《愤怒的小鸟》开发商Rovio在海宁、合肥、哈尔滨等城市建造了9座“愤怒小鸟乐园”;日本任天堂在多国的主题乐园设立了“任天堂主题区”,日本游戏巨头世嘉2015年在上海、青岛开设2家室内主题乐园,半年就实现了盈利,吸引游客80万人次。目前,苏州非常缺乏类似富有想象力的旅游产品,没有打造出典型的文化IP,如果能在这方面下功夫,未来的市场潜力巨大。(摘自:姑苏晚报,记者:李静文,本站编辑:咨询中心小章)

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