甪直旅游公司开展景区服务礼仪现场测评活动

为切实提升景区从业人员服务水平，6月份甪直旅游公司组织开展了服务礼仪培训，为实地检验培训效果，自7月26日以来，甪直景区又开展了服务礼仪现场测评活动。

本次测评首轮从景管部开始，采用百分制考核，考评形式为角色扮演和现场模拟，考评内容包括仪表、精神、站姿、手势礼、语言等方面，每项均细化了评分标准，由五位评委进行现场打分。考评过程中，各景点工作人员面对游客，从微笑迎客、回答咨询、验票指引等多个环节进行了全过程展示，评委们根据每人的实际表现进行了综合打分。

测评结果显示培训效果总体良好，大部分参评人员都能将所学知识与岗位实践相结合，语言和动作也相对规范。下一步要重点在打磨服务细节和塑造个人风格方面下功夫，通过打造提升窗口人员专业形象，不断提高甪直景区旅游服务水平。

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