迈步国际旅游 彰显苏州精彩

  提起大半年前在洛杉矶举办的艾美奖颁奖典礼,苏州市旅游局信息处处长王如东依然无比欣喜。在这场众星荟萃的美国电视届最高荣誉殿堂上,苏州城市形象大放异彩。

  王如东告诉记者,活动盛典上,他们整合了独具苏州元素的营销资源,推出了“苏州制造,本地专家带你发现流光溢彩的苏州”这一活动主题,将苏州打造成一座易让人产生情感共鸣的旅游城市形象。“一些苏州独有的特色式体验项目以及丝绸文化产品成功吸引了不少国际旅游界人士的关注,苏州的旅游形象得到了很好地输出。”

  亮相洛杉矶只是苏州国际旅游营销战略的一个缩影,据苏州市旅游局的统计,2017年苏州共接待国际游客230万人次,旅游创汇23.04亿美元,分别占全省的47%、55%。苏州旅游缘何能在接待量与创汇两项指标上均占据旅游大省的半壁江山?记者进行了多方采访,带您一探究竟。

  走“大V”路线,打造越洋新媒体矩阵

  六十余万的Facebook粉丝数,仅次于北京旅游局,位居全国第二;十多万的Twitter关注数,位居全国第一;上万名Instagram粉丝,位居全国第三;YouTube平台每月更新一条视频,其中社交媒体热门人物Kelley Ferro的视频观看次数达到5800次……

  谈起国际新媒体的发展经历,负责这一项目的王如东和他的团队有太多的感慨。从2015年12月开始,苏州市旅游局便开启了海外社交媒体的推广之路。“以北美为例,主要进行目的地的推广,将苏州独特的文化与魅力直接展示给主要受众群体,将我们的社交账号打造为北美游客来中国不可或缺的参考工具。”

  在这样的理念下,苏州市旅游局采编团队通过每天、每月更新社交媒体内容、北美地区的线下和线上活动,来与潜在客户进行不间断地互动。“我们围绕四大国际主流社交平台,每年举办线上和线下各4场活动,目前已在横跨美国东西海岸的纽约、洛杉矶、波特兰、华盛顿、旧金山等重要城市举办了12场活动。如今,我们也算是在各平台百花齐放了,虽然现在取得了很大的成绩,但是我们也不敢懈怠,因为还有很大的提升空间。”

  走出去,产品全面融入国际销售体系

  苏州旅游北美推广的项目负责方代表孟女士在接受记者采访时表示,他们一直致力于把苏州旅游产品全面渗透到美国旅行商现有的销售体系中,为此,他们会在北美地区举办面向旅游经销商的推介会,同时组织知名的北美旅游经销商和旅行社代表到苏州来踩线考察,此外他们也为苏州本地的旅游经销商提供教育和培训,使其对北美游客有更全面的了解,更好地服务于北美市场,提高苏州旅游接待的品质和口碑。“通过4年的努力,北美地区两大旅游经销商巨头开发了新的散客和团队游线路,为苏州输送了大量的高品质旅行团。”

  从观光转向文化,开启全域旅游新体验

  深耕入境游工作十余年,季月琴和她的营销团队可以称得上是苏州入境游市场的风向引领者。如今,季月琴所管理的苏州平泷旅行社,已经与境外近两百家旅行商建立了深度合作关系,每年接待的入境来苏游客总量超过了一万人次。

  这两年,最让季月琴感慨的是,外国游客对于体验式旅行的需求大增。“传统的逛园林并不能完全代表苏式旅游的全部要素,因而我们结合文化、太湖风光、苏式生活,开发了40余条深度游线路,比如带着他们在盘门景区打一打太极拳,坐着三轮车逛一逛古城,或者看一场昆曲表演,吃一碗苏式面,到菜场品一品市井生活,到东西山体验采茶制茶等,通过这些参与式的环节,外国游客充分体验到了苏式生活的魅力。”

  苏州市旅游局有关人士表示,文旅融合的全域深度游是未来苏州国际旅游营销的趋势之一,外国游客在玩转苏州景区的同时,能够体验到正宗的苏式生活元素,才算是真正玩转了苏州。

  苏州国际旅游营销成绩单:

  最骄傲:

  2017年苏州共接待国际游客230万人次,旅游创汇23.04亿美元,分别占全省接待47%、55%。

  最振奋:

  2017年苏州与中国香港、北京等9个城市一同入选Tripadvisor“旅行者之选”中国十佳目的地榜单。

  苏州被Travel+Leisure 评为2017全球50大最佳旅游目的地。

  最大V:

  截止2018年4月28日,Facebook粉丝数达62.17万人,仅次于北京,位居全国第2位,Twitter“关注者”数量11.13万人,位居第1名;Instagram上“关注者”超过12545名,位居第3名,YouTube平台每月更新一条视频,其中社交媒体热门人物Kelley Ferro的视频观看次数达到5800次。(摘自:姑苏晚报,记者:李静,本站编辑:咨询中心小秦)

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