旅行社在市场搏击中疾速前行 ——访苏州三九国

2019-06-20 10:54

吴江历史上文人墨客或亲友间来往,就有为游览风景名胜者提供向导,为游览者进行解说等服务。但有组织的职业导游接待服务,则是伴随着旅行社的成立而逐步发展起来的。

吴江的旅行社是什么时候开始出现的?又是如何在市场变化中发展壮大的?对此,苏州三九国际旅行社有限公司总经理严剑峰如数家珍。

改革开放以来,旅游业日益兴起。如今,人们对一场说走就走的旅行已经司空见惯,旅游逐渐成为人们生活的一部分,成为人们重要的休闲方式。“然而,改革开放之初,旅游对大多数人来说,还是很奢侈,但随着生活水平的不断提高,旅游意识在人们心间萌动。”严剑峰说。

1981年,吴江县饮食服务业成立旅游服务社,开展各种游览服务。1993年7月,同里镇人民政府组建的同里旅行社,是吴江第一家旅行社。1996年7月,风光旅行社成立,成为吴江首家个体私营旅行社。随着旅行社的发展,导游接待服务由代售车票、接送游客、代订旅馆、组织游览吴江风景名胜,逐步发展成为国内旅游者在吴江和赴外地游览提供接送、导游、安排食宿、代办交通票务等综合性服务。之后,吴江的旅行社数量激增,目前,吴江拥有30家一级法人旅行社和103家分公司、营业部。

20多年来,旅行社接待人数快速增长,服务质量不断提高,服务方式呈现多元化。上世纪90年代,平均一家旅行社一年接待只有400人次,现在是四五千人次。旅游从业人员从最初的20多人增加到500多人。服务从大一统变成私人定制。

“千里之行,始于足下。这句话无论是对于游客还是旅行社来说或许另有一番体会。出门旅行,面对浩瀚的大海,心境会随之开阔;面对巍巍高山,内心会充满敬意。站在天地之间,便会顿生感慨万千。”严剑峰说。(摘自:吴江日报,记者:邱纳,整理:吴江区旅游局)


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