吴江旅游饭店“百花齐放” ——访吴江酒店管理

一个轻轻的微笑，一句贴心的提醒，一次主动的帮助，一份发自内心的真情，吴江宾馆总台班组用“真心、热心、尽心、爱心、耐心”的“五心”服务理念，赢得了顾客的信任，赢得了社会各界的广泛赞誉，成功创建“全国青年文明号”。

放眼我区旅游饭店发展史，吴江宾馆无疑是一个靓丽的缩影。吴江宾馆自1993年开业至今，伴随着吴江社会经济的快速发展，如春竹般拔节有声，逐渐成为我区旅游饭店中的一块招牌。根据区委区政府部署，2011年吴江宾馆又携手东太湖大酒店、苏州湾王焰温泉度假酒店和苏州协顺兴饭店，共同组建了吴江酒店管理集团。

吴江酒店管理集团副总经理钱立新见证了吴江宾馆成长的同时，也见证了改革开放后吴江餐饮酒店业的蓬勃发展。

1994年8月起，吴江开展星级旅游饭店建设，一时间，吴江的旅游饭店呈现出服务多元化态势，档次也越来越高。2005年，吴江旅游饭店星级评定委员会成立，如今，吴江共有星级旅游饭店14个，其中五星级3个、四星级7个、三星级3个、二星级1个。

打造酒店优秀名片，一直是吴江酒店管理集团的追求。“现在一些国际品牌酒店相继入驻吴江，他们的水准很高，但吴江宾馆与之相比，走的是本土化、差异化道路，无论是餐饮、住宿还是其它方面，我们都融入了本地文化，在市场开拓方面，则积极拥抱互联网，同时还培养了一批具有创新意识和能力的人才。”钱立新说。

近年来，随着休闲旅游时代的来临，住已经由原来单纯的住宿选择升级为重要的旅游产品。为了加快提升住宿品质，我区除了大力发展星级酒店外，还不断加大旅游民宿的扶持力度，目前民宿数量已达到170多家，包括花间堂、隐庐、木言木语、水岸寒舍等一批品牌民宿纷纷落户吴江，同里花间堂入选2017年江苏省旅游休闲度假饭店，黎里水岸寒舍、同里隐庐晴澜堂入选2017苏州旅游十大精品民宿。

各具特色、百花齐放，吴江旅游饭店一幅生动的面画跃然眼前。（摘自：吴江日报，记者：邱纳，整理：吴江区旅游局）

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